心语 会员服务协议

一、服务说明

"心语"是一款情感陪伴类应用，主要功能包括：基于人工智能的对话陪伴、虚拟宠物养成与互动、每日心情记录、生活搭子（如用餐、学习、出行、运动等）个性化建议、长期记忆与周期回顾、会员（PLUS）增值服务等。具体功能以应用实际提供为准，我们可能不时调整、增加或减少功能。

二、账号注册与使用

1. 你需使用本人手机号码，通过短信验证码或密码方式注册并登录。你应保证注册信息真实、准确、完整，并妥善保管账号及密码。
2. 本服务面向成年人。注册时你需确认已年满 18 周岁；未成年人应在监护人同意并陪同下使用。
3. 账号仅供你本人使用，不得出借、转让、出售或以其他方式提供给他人。因账号保管不善造成的损失由你自行承担。
4. 如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即通知我们。

三、会员（PLUS）增值服务

1. 我们提供 PLUS 会员增值服务，开通后可解锁更完整的陪伴、宠物、记忆等功能。具体权益以应用内展示为准。
2. 会员订阅通过 Apple App Store 应用内购买（IAP）完成，目前包含：连续包月、年付（均为自动续订）及单月（一次性购买，不自动续订）。实际价格以下单页面（由 App Store 提供）展示为准。
3. 自动续订订阅的具体规则详见《自动续费服务协议》。
4. 除法律法规或苹果政策另有规定外，已购买的虚拟服务一经开通不支持退款。退款相关事宜由 Apple 按其规则处理。

四、人工智能生成内容声明（重要）

1. 本服务中的对话回复、宠物语言、建议、信件等内容由人工智能自动生成，可能存在不准确、不完整或不适当之处，仅供陪伴与参考，不代表我们的立场或承诺。
2. 本服务不构成专业意见。AI 内容不能替代医疗、心理、法律、金融、投资等任何专业诊断或建议。如你面临相关问题，请咨询持证专业人士。
3. 本服务并非心理危机干预工具。若你或他人正处于情绪危机或有自我伤害风险，请立即联系专业机构或拨打心理援助热线（如全国心理援助热线 400-161-9995），或拨打 120 / 110 寻求帮助。
4. 你应对自己依据 AI 内容作出的决定负责。

五、用户行为规范

你承诺在使用本服务时遵守法律法规，不得利用本服务从事下列行为：

1. 发布、传播违反法律法规、违背公序良俗、危害国家安全、含暴力、色情、赌博、欺诈、仇恨、骚扰等违法或不良信息；
2. 侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权等合法权益；
3. 诱导、操纵或滥用人工智能生成违法违规内容；
4. 使用外挂、爬虫、自动化脚本等手段干扰服务正常运行，或破解、反编译应用；
5. 其他违反法律法规或本协议的行为。

你可在应用内对不当内容进行举报；我们将在收到举报后尽快（通常不超过 24 小时）核实处理。我们有权对违规账号采取警示、限制功能、封禁等措施。

六、知识产权

本应用及其相关的软件、界面、文字、图形、商标、标识等的知识产权均归我们或相关权利人所有。未经许可，你不得复制、修改、传播或用于商业用途。你在使用过程中产生的内容，在法律允许范围内授权我们为提供和改进服务之目的进行处理。

七、免责声明与责任限制

1. 本服务按"现状"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的绝对连续、及时、安全、无错误作出保证。
2. 因不可抗力、第三方服务（如网络、应用商店、人工智能与地图等服务商）原因导致的服务中断或异常，我们不承担责任，但会尽力协助解决。
3. 在法律允许范围内，我们的赔偿责任以你就相关服务实际支付的费用为限。

八、服务的变更、中断与终止

我们可能因业务调整、技术升级、合规要求等原因变更、暂停或终止全部或部分服务，并尽可能提前通知。你也可随时停止使用并注销账号。

九、协议的变更

我们可能适时修订本协议，并通过应用内公告或其他合理方式通知。修订后你继续使用本服务，即视为接受修订内容；如不同意，应停止使用。

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行与解释均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向深圳市龙华区有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

运营主体：中环柯昂（深圳）科技有限公司
联系邮箱：lilu@zhkeang.com
备案号：京ICP备19006770号