心语 隐私政策

更新日期：2026-06-04　生效日期：2026-06-04
中环柯昂（深圳）科技有限公司（以下简称"我们"）非常重视你的个人信息与隐私保护。本政策说明我们在你使用"心语"时如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你享有的权利。请你仔细阅读。我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，按"最小必要"收集和处理你的信息。

一、我们如何收集和使用你的个人信息

我们仅为实现以下功能收集相应信息。拒绝提供非必要信息不影响你使用核心功能，但相关附加功能可能无法使用。

1. 注册与登录（必要）

收集你的手机号码及短信验证码（或你设置的登录密码，以加密形式存储），用于创建账号、身份验证与账号安全。这属于本类应用的必要个人信息。

2. 陪伴与服务内容

当你使用对话陪伴、宠物互动、心情记录、搭子建议、记忆与周期回顾等功能时，收集你主动输入或生成的内容（如聊天文字、心情与睡眠记录、想记住的事、宠物互动记录等），用于向你提供服务、生成个性化回应与回顾。

3. 位置信息（需授权，可选）

当你使用"附近美食/地点、天气、导航/路线"等功能时，在你授权后收集设备位置信息，用于返回与你所在位置相关的结果。你可在系统设置中随时关闭定位授权。

4. 语音（需授权，可选）

当你使用语音输入时，在你授权麦克风后收集你的语音录音，用于将语音转写为文字以完成对话。

5. 相机与相册（需授权，可选）

当你上传图片或为宠物拍照/分析时，在你授权后访问相机或相册中你所选择的图片，用于图片理解、宠物形象与合影等功能。我们不会在未经你操作的情况下读取你的相册。

6. 设备与日志信息

为保障服务安全、稳定运行与问题排查，收集必要的设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备标识符）、推送标识（Push Token）及操作日志。

7. 订阅与支付

会员订阅通过 Apple App Store 完成，支付由 Apple 处理，我们不收集你的银行卡或支付密码。我们仅获取订阅状态（是否有效、到期时间、产品类型）用于开通会员权益。

二、我们如何使用人工智能与第三方处理

为实现 AI 陪伴、语音识别/合成、图像理解与生成、内容安全审核、地图与天气、短信、文件存储等功能，我们会在必要范围内将相应信息提供给受我们委托或与我们合作的第三方处理。主要包括：

我们会与上述第三方签署数据处理协议，要求其按本政策及法律要求处理信息，不得用于其他目的。除法律规定或获得你单独同意外，我们不会向其他第三方出售或非法提供你的个人信息。

三、信息的存储

  1. 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内。
  2. 存储期限：在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留；超出期限后，我们将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

四、我们如何保护你的信息

我们采取加密传输（HTTPS）、密码加密存储、访问权限控制等合理的技术与管理措施保护你的信息。但请理解，互联网环境并非绝对安全，我们将尽力保障信息安全；如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知并向监管部门报告。

五、你的权利

在符合法律规定的前提下，你有权对你的个人信息行使以下权利：

你可通过本政策末尾的联系方式行使上述权利，我们将在法定期限内响应。

六、未成年人保护

本服务面向成年人。我们默认你已年满 18 周岁。若你是未成年人，请在监护人指导和同意下使用，并由监护人协助阅读本政策。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

七、第三方 SDK 说明

本应用集成的第三方 SDK 及其处理的信息类型，将在此列明（如：地图定位 SDK、推送 SDK、支付相关组件等）。我们会随版本更新维护该清单：

八、本政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新时将通过应用内公告或其他合理方式通知你。重大变更将以显著方式提示。你继续使用本服务，即视为接受更新后的政策。

九、联系我们

如对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可联系：

运营主体：中环柯昂（深圳）科技有限公司
个人信息保护负责人 / 联系邮箱：lilu@zhkeang.com
备案号：京ICP备19006770号

如你认为我们的处理损害了你的权益，也可向有关监管部门投诉举报。